目的地に到着したら、荷物が破損している場合は、すぐに航空会社または輸送業者に連絡してください。問題が解決するまで、到着/手荷物受取所から出ないでください。航空会社は荷物の破損の責任を負いますが、多くの航空会社は 24 時間以内の請求しか受け付けていません。破損を報告し、現地で請求を提出すると、補償を受けられる可能性が高まります。報告前に空港を離れると、航空会社は請求を拒否する場合があります。JOLLYING では、高品質の荷物と優れたカスタマー サービスに誇りを持っています。当社は透明性を重視し、明確な保証範囲を提供することに尽力しています。当社の保証は製造上の欠陥をカバーし、日常の消耗に対して可能な限りサポートを提供します。

使用開始 1 年目: 安心の保証

購入日から 1 年間は、安心の保証を提供します。航空会社の不適切な取り扱い、事故、または使用に影響するその他の状況により荷物が破損した場合は、修理または交換いたします。修復不可能な損傷の場合は、JOLLYING による交換品を無料で受け取ることができます。

2 年目から 3 年目: 包括的なメンテナンスと修理

2 年目以降は、製造に起因する欠陥が保証の対象となります。問題がある場合は、部品の入手状況に応じて無料で修理いたします。当社は長期的な修理サービスを提供するよう努めておりますが、設計変更や生産停止により特定の部品が入手できなくなった場合は、同等の価値の交換品をご提供いたします。

当社の保証サービスは 3 年で終了しますが、お客様に対する当社の約束は終了しません。修理可能な部品が入手可能な場合は、送料と部品の費用で提供します。

当社は製品の持続可能性と寿命の延長に重点を置いています。当社の目標は、メンテナンスと交換部品を提供することで、お客様の JOLLYING ラゲッジを最適な状態に保つことです。ただし、一部のアクセサリは時間の経過とともに入手できなくなる場合があります。

ご質問やサポートが必要な場合は、当社のカスタマー サービス チームがいつでもお手伝いいたします。

初年度に欠陥や損傷が見つかった場合は、すぐにご連絡ください。当社は、お客様の製品を最高の状態に保つための包括的な保証サービスを約束します。これには、深刻な摩耗や損傷、事故による損傷、修理できない不適切な航空機や列車の取り扱いによる製品の損傷が含まれます。状況が修復不可能な場合は、JOLLYING の交換品を 1 回無料で受け取る権利があります。

専門家による修理については、最寄りの認定修理センターにお問い合わせください。お住まいの地域で配送サービスが利用できる場合は、往復の費用を負担します。修理センターが利用できない場合は、セルフ修理に必要な部品と説明書をお送りします。購入場所以外の国での修理サービスには処理/取扱手数料がかかる場合がありますが、部品は無料で提供されます。「摩耗や損傷」とは、機能に影響を与えない表面の欠陥を除き、機能性能に影響を与える長期使用を指します。

2 年目と 3 年目には、JOLLYING 製品を可能な限り最良の状態に保つために、徹底した修理サービスを提供します。

サービスには、3 年以内の通常の使用または製造による欠陥に対する無料の製品交換または修理が含まれます。製造上の問題が発生した場合、JOLLYING は

最終的な解釈と決定を行う権利を留保します。

シェルのひび割れ: 通常は修復不可能で、各ケースは技術的な評価を受けます。通常の使用によるひび割れは通常、外部からの大きな衝撃が原因であり、保証の対象外です。外観に影響が出る可能性がありますが、機能の回復に努めます。ひび割れが設計上の欠陥であると判断された場合は、交換品を提供します。JOLLYING はシェルの欠陥を解釈する権利を留保します。

通常の摩耗: 特定の保証はありませんが、ハンドル、ホイール、ジッパーヘッド、ロック、ハンドルなど、荷物の耐用年数を延ばすために、標準的な損傷部品を交換することをお約束します。部品の入手可能性は在庫によって異なります。設計変更によりモデルのアクセサリが入手できない場合は、カスタマイズされたソリューションをご提供いたします。

その他の注意事項:

過度の圧力、速度、重量、不適切な洗浄、極端な温度、酸性物質、溶剤、湿気、日光、生地の摩耗、破損、引き裂き、切断、引っ張り、または生地の溶解は製造上の欠陥とはみなされず、保証の対象外となります。

2年目から3年目までは、事故による破損、外観上の損傷、航空会社の取り扱い不良などにより修理が不可能な荷物は交換されません。本体生地、シェル、裏地、ジッパー、取り外し可能な付属品などの部品の破損や紛失は保証の対象外です。製造上の欠陥のみが保証対象となります。

3 年以上にわたり JOLLYING 製品をお選びいただき、ありがとうございます。当社の製品は長期耐久性を考慮して設計されています。保証は期限切れですが、旧モデルのアクセサリは 3 年後に製造中止になっている場合があります。

部品がまだ在庫にあり、製品を修理できる場合は、部品の 1 回限りの料金と送料および修理費を請求させていただきます。修理できない場合は、責任ある対応をお勧めし、引き続き JOLLYING を旅行にご利用いただくようお勧めします。

荷物の保証は、次の場合には適用されません:

* 購入証明の紛失、汚染、または識別不能、またはオンライン注文番号のスクリーンショットを提供できない場合。

* 非正規の販売業者から購入した製品、並行輸入品、中古品、再生品、返品、または標準以下の商品。

* 許可されていない組み立て、変更、または修理。

* 保証ポリシーの対象外となる状況については、修理見積書が提供されます。第三者からの補償請求のお手伝いや修理センターへのご案内をいたします。

保証に関する詳細情報やサポートについては、当社までお問い合わせください。最新の保証情報については、このページまたは正規販売店を参照してください。当社は、保証条件をいつでも解釈、変更、修正、追加、または削除する権利を留保します。

1 年間の限定保証

フィットネス ストレージ クロスボディ バッグ シリーズ: 1 年間

デュポン ペーパー ストレージ バッグ シリーズ: 1 年間

折りたたみ式ストレージ バッグ シリーズ: 1 年間

荷物用透明保護カバー シリーズ: 1 年間

荷物用吊り下げ式保護カバー シリーズ: 1 年間

荷物用ベース シリーズ: 1 年間

データ ストレージ バッグ シリーズ: 1 年間

JOLLYING ブランド ネームプレート シリーズ: 1 年間

アイ マスク シリーズ: 1 年間

JOLLYING アクセサリー シリーズ製品は、購入日から 1 年間、材料および製造工程に欠陥や不備がないことを保証します。この期間中は、製品の修理を無料で提供します。修復不可能な状況の場合は、JOLLYING 交換サービスを無料で 1 回ご利用いただけます

保証の除外:

保証ポリシーは、次の場合には適用されません:

- 紛失、汚れ、または認識できない領収書、請求書、または電子注文確認書。

- 許可されていない変更または修理。

- 製品を本来の目的以外で使用した場合。

保証の対象外:

- 不適切なメンテナンスまたは誤用。

- 過度の日光への露出。

- クリーニング製品の不適切な使用による損傷。

- 通常の摩耗。

- 極端な温度、酸、溶剤、または湿気への露出。

- 生地の摩耗。

- 破れまたは切り傷。

- 溶けたジッパーまたは生地。

- 汚れ (グリース、油、汚れ、インクなど)。

保証に関する詳細情報やサポートについては、いつでもお問い合わせください。最新の保証情報については、このページを参照するか、認定された地元の販売店または代理店にお問い合わせください。当社は、保証条件をいつでも解釈、変更、修正、追加、または削除する権利を留保します。